近年来有多篇关于特仑苏牛奶保质期内变质的报道，在黑猫投诉平台，以“特仑苏”为关键词进行搜索，有一千余条投诉信息，大多集中在牛奶变质并要求退款、赔偿等。有消费者称，他们购买的特仑苏牛奶在保质期内出现了变“豆腐渣样”“发臭”“发酸”等情况，甚至有小孩喝后出现呕吐、发烧等症状。这些特仑苏牛奶从电商平台、线下经销商等多渠道购入，在向经销商、电商平台客服、蒙牛客服、投诉平台等申诉后，有些获得了赔付牛奶、现金等。