近日，央视记者揭秘网络水军的“黑色生意经”，有网店遭遇200笔订单同一时间退款并要求赔偿，店主不到两小时损失11万。“一叶障目，不见泰山”，在消费领域，弄虚作假的障眼法，往往会让消费者难辨真伪。在电商平台，一些店铺展示的“买家秀”，本是消费者购物的重要参考。
但是谁能想到，这些消费者的好评和晒图，其实都是伪造出来的。这些虚假的“买家秀”是怎么产生出来的呢？
重庆的张先生在某网购平台买了一款标价为799元的手持金属探测仪，到货后，张先生感觉商品并不像卖家宣传的那么好。
消费者张先生：我看了一下下面的评论，就是说这个东西都很好，值得买。当时我有这个需求，所以通过网上下单就买了一台，但是买回来之后发现它探测不怎么灵敏，就跟视频宣传里面差别很大。
购物并不满意的张先生重新浏览网店买家评论，想看看有没有和他类似遭遇的消费者，然而这一看却发现了问题，在这些评论中，有很多买家的晒图竟然都是相同的。
这个注册账号名为“八坂君雅”的买家发来了三张商品使用图片，图一为一位身穿白上衣红短裤蓝运动鞋的少年，图二和图三是手持探测仪探测的照片。巧合的是，注册账号名为程某某晒出的三张图片，和买家“八坂君雅”晒图一模一样。而在另外四位其他买家的评论中，张先生又看到了这位身穿白上衣红短裤蓝运动鞋的少年图片。张先生觉得这些巧合非常值得怀疑。
消费者张先生：很多评论是雷同的，不同的买家发出买家秀图片基本上是一致的，是不是刷单虽然我确定不了，但我感觉是刷单，这么多全部是一样的，不可能，有谁没事了大家拍图片是一样的，我怀疑就是商家自己搞的。
随后，张先生将买家评论可能造假的问题反馈给了网购平台。
消费者张先生：跟平台说了，我说这个商家有刷单行为存在，然后平台联系了我两三次，就一直没有正面回答我这个问题。而且我每次都是在强调，对于商家刷单这个行为，你们怎么处理，有没有什么规则，他从来不正面回答我这个问题。
记者调查发现，近年来，在一些大型网购平台，不少商品的买家秀都很吸引消费者。这些买家秀有图有评论，消费者在浏览商品，决定是否下单的时候，不由自主会被那些体验评价和商品晒图所左右。然而记者在调查中发现，一些不法分子已经把炮制买家秀当成了一门生意。
记者在调查中关注到这样一家网络公司，该公司开发了一款名为“金牌试客”的App。只要注册成为会员，任何人都可以成为网络刷手，伪造虚假买家秀，误导消费者。这款标价160元的书包的买家秀就是通过刷单伪造的。
浙江省台州市天台县网络安全保卫大队项文涛：刷手在这条商品下面进行留言之后，然后商家会根据这条留言将160元钱返还给你，并退还给你5块钱的佣金。
记者在该网络公司网站后台看到，关于这款书包“质量非常好，没有味道，满足初中生要求”的虚假评论是商家事先准备好的文字。书包图片也是商家上传的。网络刷手并不需要实际收到书包，只要将商品拍下形成订单，就可在详情页下方将事先准备好的图片和评论粘贴进去，买家秀就自动生成了。
随着调查的深入记者了解到，除了伪造虚假买家秀，该网络公司的网络刷手还以免费试用为名，为有需求的网店刷单冲销量。
这款售价68元的尿酸茶就是某网店商家在金牌试客App展示的刷单任务：在页面中可以看到，网络刷手只需模拟正常网购流程，按照商家的要求先“浏览商品几分钟”；拍下商品后，再“留下不少于15字好评”，一单刷出来的虚假销量就完成了。
刷单成功之后，商家不会真正将商品尿酸茶寄给网络刷手，而是会免费邮寄App上显示的竹浆纸巾，作为网络刷手刷单的报酬。
浙江省台州市天台县网络安全保卫大队项文涛：我们对这个网站进行访问的时候，发现其实是充斥着大量虚假购物的一种行为，比如说我在里面购买的产品，但是我却拿不到这个产品。因为商家会把钱退还给我，然后发一些小礼品，比如说五块六块的一些餐巾纸给我，让我从中获利。
网络水军是什么
网络水军是指在网络中针对特定内容发布特定信息的、被雇佣的网络写手。网络水军通常简称水军，又名网络枪手，他们通常活跃在电子商务网站、论坛、微博等社交网络平台中。他们通过伪装成普通网民或消费者，通过发布、回复和传播博文等对正常用户产生影响。
网络平台作为信息内容管理的主体，在甄别、发现、防范“水军”上大有可为，必须主动扛起责任、牢牢把住关口。
2022年6月，公安机关网安部门依托“净网”系列专项行动，持续对“网络水军”相关违法犯罪依法开展侦查打击，近3年侦办相关案件600余起，抓获嫌疑人4000余名，取得了初步成效。然而，受“流量经济”“粉丝经济”等因素影响，“网络水军”相关违法犯罪活动仍屡打不绝、屡禁不止。即日起，公安部网安局在全国范围内启动为期6个月的依法打击整治“网络水军”专项工作。
2024年3月15日，2024年中央广播电视总台3·15晚会曝光网络水军利用主板机随意更改IP逃避监管的行为。
